Política de Troca

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes com as compras realizadas em nosso e-commerce. Para isso, oferecemos a opção de troca de produtos em determinadas condições.

1. Solicitação de Troca

Para iniciar o processo de troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto. As trocas estão sujeitas a análise de elegibilidade conforme as condições estabelecidas abaixo.

2. Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios completos.
• Produtos que apresentarem indícios de uso inadequado, mau uso ou modificações não serão elegíveis para troca.

3. Custos de Envio

Os custos de envio relacionados à troca podem variar conforme o caso. Recomendamos que o cliente entre em contato para mais informações sobre as possíveis taxas ou isenções aplicáveis.

4. Procedimento para Troca

Após a análise e aprovação da troca, o cliente receberá orientações detalhadas sobre o envio do produto e os próximos passos do processo.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção poderão ter condições de troca diferenciadas, conforme especificado nas regras de cada oferta.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência satisfatória e transparente. Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento.